Der Customer Service Vision Day (CSVD) bringt am 8. September 2026 Fach- und Führungskräfte aus Kundenservice, Call Center und Contact Center nach Hamburg. Leser von CallCenterProfi erhalten mit dem Code CALLCENTERPROFI100 bis 31. August 2026 ein kostenfreies Ticket für das Branchenevent im Hyperion Hotel.

Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland lädt am 8. September 2026 zum "Customer Service Vision Day" nach Hamburg ein. Im Hyperion Hotel stehen Vorträge, Aussteller und der Austausch über aktuelle Entwicklungen im Kundenservice auf dem Programm.

Insbesondere Call Center-Agents und Angestellte im Bereich des Kundenservices sehen sich vielfach einer datenschutzrechtlichen Zwickmühle ausgeliefert: Sie hantieren nicht nur mit den personenbezogenen Daten ihrer Kunden, sondern sehen sich darüber hinaus dazu aufgefordert, ihre eigenen Mitarbeiterdaten bis zu einem gewissen Grad zu offenbaren. Es ergibt sich die Frage: Wie weit muss der Agent gehen? Ab wann ist datenschutztechnisch die rote Linie überschritten? Eine Bestandsaufnahme.

Am 1. Oktober dieses Jahres wechselt Dr. Nikolaus Breuel aus dem Aufsichtsrat der D+S-Gruppe in die Geschäftsführung und übernimmt dort das Amt des CEO. Sein Vorgänger, Ludger Sieverding, wechselt in den Vorstand der 1&1 Telecommunications SE nach Montabaur, wo er die Verantwortung für den Bereich Customer Operations übernimmt. Klingt nach „Stühlerücken“, ist aber „ein Transfer in einer durch Offenheit geprägten Partnerschaft“.

Am 2. Februar 2023 wurde Dr. Tjark Thies von der Kanzlei REIMER zum vorläufigen Insolvenzverwalter der tricontes360 Verwaltung Hamburg GmbH, Holding der Gruppe, vom Amtsgericht Hamburg bestellt. Beraten wird die insolvente Gesellschaft von Dr. Helge Hirschberger von der Kanzlei Möhrle Happ Luther.