Salesforce baut seine Kompetenzen im Bereich KI-gestützter Datenanalyse aus. Mit der geplanten Übernahme des Analytics-Spezialisten Loops sollen Unternehmen künftig nicht nur Veränderungen ihrer Kennzahlen erkennen, sondern auch deren Ursachen verstehen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten können.

Die britische Investmentgesellschaft Isher Capital setzt ihren Expansionskurs fort und übernimmt den Londoner Contact Center-Dienstleister Confero. Mit der fünften Übernahme im laufenden Akquisitionsprogramm baut das Unternehmen insbesondere seine Kompetenzen im Finanzdienstleistungssektor aus.

Salesforce will den Customer-Engagement-Spezialisten Braze für rund 5,66 Milliarden US-Dollar übernehmen. Mit der Akquisition will der CRM-Anbieter seine Möglichkeiten zur personalisierten Kundenkommunikation ausbauen und Marketing, Vertrieb und Kundenservice enger miteinander verbinden.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Teleperformance hat heute bekannt gegeben, die Führungsspitze von Teleperformance Germany neu zu formieren. Mit Wirkung zum 1. Juni 2015 wurde der bisherige Executive Vice President, Strategic Account Management Brian Blackader (oben links) zum neuen Chief Executive Officer (CEO) der Teleperformance Germany S.à.r.l. & Co. KG mit Hauptsitz in Dortmund berufen. Er folgt auf Thomas Güther. Zugleich übernimmt Thomas Grimm (oben rechts) die Vertriebsleitung als Chief Commercial Officer (CCO).