Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Wünsche nicht nur ernst nehmen, sondern - in diesem Fall - auch konkret erfüllen können. Pünktlich zur CCW 2025, der Leitmesse für Kundenkommunikation, starten wir den offiziellen CallCenterProfi-WhatsApp Business-Account. Damit schaffen wir eine neue, direkte, schnelle und unkomplizierte Verbindung zwischen Ihnen und unserer Redaktion.

Das Umfrageergebnis: Ein klares Signal
Die hohe Zustimmung von 86 Prozent unterstreicht, wie wichtig WhatsApp als Kommunikationskanal für unsere Leserschaft ist. WhatsApp ist heute nicht mehr nur ein privater Chatdienst, sondern zunehmend auch ein fester Bestandteil des beruflichen und geschäftlichen Alltags.

WhatsApp ist im deutschsprachigen Raum, insbesondere in Deutschland, äußerst beliebt. Aktuellen Daten zufolge nutzen in Deutschland rund 58 Millionen Menschen den Messenger. Für Österreich und die Schweiz liegen keine aktuellen Nutzerzahlen vor. Aber angesichts der hohen Verbreitung von WhatsApp in Europa ist davon auszugehen, dass auch dort ein signifikanter Anteil der Bevölkerung den Messenger-Dienst regelmäßig verwendet.

Laut der Umfrage wünschen sich unsere Leserinnen und Leser eine Plattform, die:

• Direkt und persönlich ist:
  WhatsApp bietet die Möglichkeit, aktuelle Nachrichten und wichtige Informationen direkt auf das Smartphone zu liefern – ohne Umwege.
• Nutzerfreundlich ist:
  Die meisten Menschen nutzen WhatsApp bereits täglich, was den Zugang zu unseren Inhalten besonders einfach macht.
• Schnelle Reaktionen ermöglicht:
  Mit WhatsApp können Sie uns unkompliziert Fragen stellen oder direktes Feedback geben.

Die Umfrage zeigt, dass wir als Redaktion nicht nur informieren, sondern auch interaktiv mit Ihnen kommunizieren sollen. Dieser Dialog ist uns wichtig, denn Ihre Meinungen und Anregungen tragen maßgeblich zur Qualität unseres Magazins bei. Nach einer Analyse sind wir überzeugt, das wir all das (und noch einiges mehr) über WhatsApp realisieren können.

Das Ergebnis unserer Leserumfrage war recht deutlich: LinkedIn (hier sind wir schon seit einiger Zeit präsent) rangiert vor WhatsApp. Instagram und Xing (wo es nur Statusmeldungen des Chefredakteurs zu lesen gibt) folgen in einem nahezu unerheblichen Abstand zueinander. Plattformen wie Facebook, YouTube und TikTok haben geringeren Zuspruch, während „Sonstige“ noch weiter darunter liegen. In dieser Kategorie wurden Plattformen wie Mastodon, Bluebird, Telegram, Signal und Threema genannt.

Startschuss auf der CCW 2025
Unser WhatsApp Business-Account wird offiziell zur CCW 2025 aktiviert. Die Anmeldung ist denkbar einfach: Schreiben Sie eine WhatsApp-Nachricht mit dem Text „START“ an die +49 170 2009 567 und wir setzen Sie auf die Empfängerliste unseres News-Tickers. Hier erhalten Sie dann alle Nachrichten aus der Welt der Call und Contact Center direkt auf Ihr Smartphone. Wenn Sie nicht überzeugt sind, können Sie den Service jederzeit wieder mit einer Nachricht mit dem Inhalt „STOPP“ deaktivieren.

Wir haben uns vorgenommen, Ihnen über WhatsApp echte Mehrwerte zu bieten. Das sind:

• Tagesaktuelle Branchen-News:
  Bleiben Sie stets zeitnah informiert, ohne lange in Apps suchen zu müssen.
• Nützliche Updates:
  Verpassen Sie keine Neuigkeiten zu Events, Veröffentlichungen oder Sonderaktionen.
• Interaktive Umfragen:
  Beteiligen Sie sich aktiv an Themen, die unsere Berichterstattung beeinflussen.

Alle Nachrichten werden kompakt und prägnant aufbereitet, sodass Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick erhalten. Werbung wird selbstverständlich - wie auf all unseren anderen Kanälen deutlich gekennzeichnet.

Ein Schritt in die Zukunft
Mit der Einführung unseres WhatsApp Business-Accounts schlagen wir ein neues Kapitel in der Kommunikation mit unserer Leserschaft auf. Wir verstehen diesen Schritt nicht nur als Antwort auf das Ergebnis der Umfrage, sondern auch als Herausforderung, unseren Service stetig zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

WhatsApp ermöglicht es uns, noch näher an der Branche und an Ihnen, unseren Leserinnen und Lesern, zu sein. Wir freuen uns auf den Austausch und darauf, Sie auf diesem neuen Kanal begrüßen zu dürfen.

Sie wollen mehr wissen?
Noch mehr Informationen zum neuen WhatsApp Business-Kanal der Redaktion (Datenschutz-Bestimmungen, Nettiquette etc.) finden Sie hier ...