CallCenter Profi

Gütesiegel mit neuem Schwerpunkt "Branchenspezialist"

 – Alexander Jünger

Seit über 25 Jahren begleitet CallCenterProfi die Call und Contact Center-Welt mit unabhängiger Berichterstattung. Nun geht das Fachmagazin einen Schritt weiter: Unser neues Gütesiegel "Qualität" bietet eine transparente Orientierungshilfe für Auftraggeber und Dienstleister gleichermaßen. Wer ausgezeichnet wird, hat sich im Rahmen einer redaktionellen Prüfung als besonders leistungsfähig und professionell erwiesen.

Eine Einordnung des Gütesiegels erfolgt grundsätzlich über die Prüfung der Qualität der Dienstleistung. Um es für potenzielle Kunden und Auftraggeber jedoch noch transparenter zu gestalten, werden zusätzlich besondere Schwerpunkte mit geprüft und damit am Ende auch explizit ausgewiesen beim Gütesiegel "Qualität". Das bedeutet über zusätzlich spezielle Schwerpunkte der Dienstleistung, werden gezielt Ihre Stärken und Ihre Besonderheiten klar ausgewiesen. Sie entscheiden, welchen Schwerpunkt wir neben den Qualitätsaspekten zusätzlich abfragen und abschließend prüfen. Ihre Branchenkompetenz wird zusätzlich ausgewiesen. Jedoch ist eine Wahl bei der zusätzlichen Spezialisierung nicht zwingend erforderlich. Danach erhalten Sie das Gütesiegel "Qualität" ohne Zusatz.

Grundlage der Vergabe ist eine unabhängige Prüfung durch die Redaktion von CallCenterProfi. Sie stellt sicher, dass das Gütesiegel keine Marketingfloskel bleibt, sondern eine glaubwürdige und objektive Bewertung darstellt. So entstehen Transparenz und Vertrauen - ein Gewinn für Auftraggeber und Dienstleister.

Das Gütesiegel hilft, Stärken klar zu kommunizieren und kann sowohl bei der Neukundengewinnung als auch bei der Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften eingesetzt werden. Gleichzeitig setzt es ein sichtbares Zeichen für Engagement, Qualität und Weiterentwicklung im Kundenservice.

Für weitere Informationen und Fragen steht die Herausgeberin des CallCenterProfi zur Verfügung.

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