Leo Staub-Marx ist seit dem 1. Juli 2026 als Vice President HR Nearshore/Europe bei Ströer X tätig. Im Bereich People & Culture übernimmt er damit eine europäisch ausgerichtete HR-Funktion mit Schwerpunkt Nearshore.

Über den Kosovo als aufstrebenden Nearshore-Standort für deutschsprachigen Kundenservice, kulturelle Unterschiede im Servicealltag und die Professionalisierung des kosovarischen Contact Center-Markts sprachen wir mit Drenice Lekaj, Gründerin und Geschäftsführerin von REACH CXEL.

Der Kundenservice der Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) hat das Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2018“ für ausgezeichnete Kundenorientierung im B-to-C-Segment erhalten. Der Fokus bei den ÖBB, guten Service schon weit vor der Bahnfahrt selbst zu bieten, hat sich damit ausgezahlt.

Über die Forderung nach besseren Arbeitsbedingungen für Call Center-Mitarbeiter sprachen wir mit René Wilke, stellvertretender Fraktionsvorsitzender „Die Linke“ im Potsdamer Landtag.

Die CommuniGate Kommunikationsservice GmbH ist nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2015 rezertifiziert. Die Daten- und Systemsicherheit des Unternehmens wird mit der Neuzertifizierung nach ISO 27001:2013 und der Zertifizierung nach PCI DSS-Standard belegt. Das Unternehmen unterstreicht mit den drei Gütesiegeln seinen Qualitäts- und Nachhaltigkeitsanspruch als Kommunikationsdienstleister.