CallCenter Profi

Endlich vereint: davero dialog GmbH stellt sich neu auf

 – Alexander Jünger

Die Unternehmen aok teleservice GmbH, die 37 grad dialog GmbH und die defacto call center dialog GmbH sind nun in der davero dialog GmbH vereint. Zuvor waren alle Unternehmen unter dem Dach der davero gruppe gebündelt. Mit diesem Schritt soll die Kraft der Gruppe in der davero dialog GmbH gebündelt und davero in eine erfolgreiche Zukunft geführt werden. Neben den regionalen Standorten in Erlangen, Nürnberg und Amberg möchte davero weiter wachsen und seine Attraktivität als Arbeitgeber ausbauen. "Eine starke Marke, wie davero dialog, soll dabei helfen diese Ziele zu erreichen", so eine akuelle Pressinformation.

Durch den Zusammenschluss ist nun auch eine neue Führungsriege bei davero entstanden. Dirk Egelseer, vorher Geschäftsführer der aok.teleservice GmbH, ist ab sofort neben Gerald Schreiber und Jutta Birzer dritter Geschäftsführer der davero dialog GmbH. Unterstützt wird das Trio von Vertriebsleiter Johan Fröhberg und Michael Berthel, dem Leiter des Fachbereiches Technologien. In diesem Führungsteam werden zukünftig wichtige, strategische und zukunftsweisende Entscheidungen getroffen, um die davero dialog GmbH weiter auf Wachstumskurs zu halten und in die Zukunft des Kunden- und Patientendialogs zu führen.

Der Dienstleister davero, der sich im Segment "für innovative, nachhaltige Dienstleistungsangebote auf Premiumebene" positioniert hat, arbeitet für Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen - darunter etwa Automobilhersteller, Banken, Versicherungen, Onlineshops, Energieversorger und Unternehmen aus dem Gesundheitsmarkt. Durch diese Expertise wachse "auch der Bereich Consulting bei davero immer mehr", so eine Statement aus der neuen davero-Führungsspitze. Und weiter: „Es ist sehr schön, dass unsere Auftraggeber aus so unterschiedlichen Branchen kommen. Das zeigt, dass Wertschätzung, Dialoge auf Augenhöhe und vor allem eine empathische Gesprächsführung bei der Kundenkommunikation zunehmend eine zentrale und elementare Rolle spielen. Insgesamt kann man sagen, dass wir gerne Kunden bedienen, die sich der Wichtigkeit einer empathischen Dialogführung bewusst sind.“

Foto oben: Die Führungsspitze der davero dialog GmbH von links nach rechts: Gerald Schreiber, Johan Fröhberg, Jutta Birzer, Michael Berthel und Dirk Egelseer

Passende Inhalte

Aktualität

Passend im Marktplatz

Business