Der deutsche BPO-Anbieter Cho-Time (SSF Gruppe) und die CX-Technologieplattform yoummday arbeiten künftig zusammen, um eine skalierbare Expansion und den Zugang zu einem globalen, mehrsprachigen Talentpool zu ermöglichen. Diese Partnerschaft adressiert Herausforderungen wie Fachkräftemangel, Kostendruck und steigende Anforderungen an personalisierte Kundenerlebnisse.

Durch die Nutzung der Plattform von yoummday kann Cho-Time seine Betriebsabläufe optimieren, ohne in neue Standorte investieren zu müssen. Die Technologie erlaubt es, Kampagnen flexibel und effizient zu skalieren, während gleichzeitig Fixkosten reduziert werden. Dank KI-gestützter Tools und modernster Sicherheitsprotokolle, wie Mehr-Faktor-Authentifizierung und biometrischer Erkennung, bleibt dabei die Datensicherheit gewährleistet. Diese Technologien erfüllen höchste Standards, einschließlich der ISO 27001-Zertifizierung, und ermöglichen DSGVO-konformes Arbeiten aus dem Homeoffice.

Cho-Time-CEO Ralf Hoffeister hebt hervor, dass die Zusammenarbeit Kunden außergewöhnliche Ergebnisse bietet: „Die Plattform von yoummday ermöglicht uns, durch leistungsbezogene Preisgestaltung und Zugang zu einem globalen Talentpool flexibel zu expandieren.“ Gleichzeitig profitiert Cho-Time von einer besseren Skalierbarkeit ihrer Services in den Bereichen Kundenakquise, Cross-Selling und Service-Excellence.

Auch yoummday-CEO Dr. Klaus Harisch sieht in der Kooperation eine wegweisende Entwicklung: „Diese Partnerschaft zeigt, wie Unternehmen unsere Plattform individuell nutzen können, um Agilität, Effizienz und Wachstum zu erzielen.“ Neben dem Talentpool bietet yoummday durch KI-gestützte Analysen und virtuelle Agents zusätzliche Lösungen, um einfache Aufgaben vollautomatisiert zu bearbeiten.

Die Zusammenarbeit spiegelt die strategischen Visionen beider Unternehmen wider. Cho-Time stärkt seine Marktposition und erweitert sein Leistungsportfolio, während yoummday seine Plattform für innovative Outsourcing-Lösungen etabliert. Beide Unternehmen wollen damit einen neuen Maßstab in der BPO-Branche setzen.