CallCenterComic: Tag der Abrechnung

27.08.2019 – powered by WOCAS

Was passiert, wenn fachliche Quereinsteiger als Chatbot in der Kundenkommunikation zum Einsatz kommen, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Dieser Comic wurde uns freundlicherweise von der WOCAS GmbH zur Verfügung gestellt.

Nachhaltige Kontaktreduzierung, aber richtig! Mit WOCAS® machen Sie das Wissen Ihrer Agenten nutzbar und decken systematisch Pain Points auf. Sie stellen wiederkehrende Kundenprobleme an der Wurzel ab und schaffen großartige Kundenerlebnisse bei gravierend niedrigeren Servicekosten. Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt:
WOCAS GmbH
Web: www.wocas.com

Newsletter
Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!
> Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität

14.09.2026 – Branchennews

Neue Studie: Der beste Kundenservice ist weder Bot noch Mensch allein

Chatbots überzeugen bei einfachen Anliegen mit Geschwindigkeit und Convenience. Bei komplexen oder emotional aufgeladenen Servicefällen schneiden menschliche Agents dagegen besser ab. Eine neue wissenschaftliche Untersuchung spricht deshalb für hybride Servicekonzepte.

04.09.2026 – Branchennews

CallCenterComic: Was können wir nur tun?

Dass es manchmal eine ganz einfache Lösung gibt, um die Wahrscheinlichkeit einer Kündigung zu verringern, zeigt unser aktueller Comic.

31.08.2026 – Branchennews

Stiebel Eltron setzt KI im technischen Support ein

Stiebel Eltron erweitert seine digitale Toolbox für Fachpartner um den KI-Chatbot „Theo“. Der Assistent soll technische Informationen schneller zugänglich machen und künftig weitere Aufgaben im Service übernehmen.

Aufrufe

18.03.2020 – Branchennews

Serviceerlebnisse: Registrieren, aktivieren, frustrieren

Das folgende Serviceerlebnis wurde uns von einem unserer Leser geschickt, der seinen Namen lieber nicht in diesem Fundstück lesen möchte. Tatsächlich tut der aber auch wirklich nichts zur Sache. Lesen Sie hier die fast unendliche Geschichte eines Registrierungsversuchs, der sich am Ende als komplett sinnfrei herausstellte.

05.03.2018 – Branchennews

CallCenterComic: Alles Gute zum Geburtstag

Wie es aussieht, wenn die IT-Migration nach hinten los geht, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

23.01.2013 – Branchennews

CallCenterComic: Runter mit der Krankenquote

Was passiert, wenn ein Call Center ganz besondere Maßnahmen zur Senkung der Krankenquote ergreift, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Passend im Marktplatz

Business