Wie es aussieht, wenn Künstliche Intelligenz zwar alles zu können scheint, dann aber doch an einem nicht ganz unwesentlichen Detail scheitert, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Wie es aussehen würde, wenn Alexander Graham Bell kurz nach seiner Erfindung des Telefons im Hier und Jetzt anruft und seinen legendären Testsatz "Können Sie mich hören?" durch die Leitung schickt, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Wie es aussieht, wenn der Support-Elf des Weihnachtsmanns gerade am Tag vor Heiligabend heillos überfordert ist, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Der Krankenstand unter Call Center-Beschäftigen liegt mit 6,4 Prozent deutlich über dem Bundesdurchschnitt von 3,36 Prozent. Das geht aus dem Gesundheitsreport der Techniker Krankenkasse hervor.

Das folgende Serviceerlebnis wurde uns von einem unserer Leser geschickt, der seinen Namen lieber nicht in diesem Fundstück lesen möchte. Tatsächlich tut der aber auch wirklich nichts zur Sache. Lesen Sie hier die fast unendliche Geschichte eines Registrierungsversuchs, der sich am Ende als komplett sinnfrei herausstellte.

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.