Wohnen soll möglichst lange selbstbestimmt möglich bleiben. Mit dem Angebot „Wohnen mit Service“ kombiniert Vonovia altersgerechte Wohnungen mit zusätzlichen Unterstützungsleistungen. Das Konzept zeigt, wie sich Wohnungsunternehmen zunehmend vom klassischen Vermieter zum serviceorientierten Dienstleister entwickeln.

Wie es aussieht, wenn die Nachfrage nach Wohnungen größer ist als das Interesse an gutem Kundenservice, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Das folgende Serviceerlebnis wurde uns von einem unserer Leser geschickt, der seinen Namen lieber nicht in diesem Fundstück lesen möchte. Tatsächlich tut der aber auch wirklich nichts zur Sache. Lesen Sie hier die fast unendliche Geschichte eines Registrierungsversuchs, der sich am Ende als komplett sinnfrei herausstellte.

Was passiert, wenn ein Call Center ganz besondere Maßnahmen zur Senkung der Krankenquote ergreift, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Wie es aussieht, wenn die IT-Migration nach hinten los geht, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.