Der Kommunikationsdienstleister KiKxxl hat den Bereichsleiter Björn Geise in die Geschäftsleitung berufen. Der 41-Jährige ist bereits seit mehr als 20 Jahren beim Osnabrücker Unternehmen beschäftigt und hat alle beruflichen Stationen vom Kundenberater über den Teamleiter bis zum Bereichsleiter durchlaufen.

In diesem Jahr verlost CallCenterProfi als Medienpartner der Kongressmesse CCW zwei "Access all Areas“-Tickets für die Fachmesse und den Kongress. Verraten Sie uns, welcher Beitrag, welcher Fachartikel oder welche Meldung des vergangenen Jahres aus unserer Redaktion den meisten Impact für Sie hatte und Sie nehmen an der Verlosung teil. Teilnahmeschluss ist der 6. Februar 2023.

Wie verschiedene lokale Medien berichten, plant das E-Commerce-Unternehmen QVC die Schließung seines Call Center-Standorts in Bochum. Die Mitarbeiter sollen künftig im Homeoffice arbeiten. Stimmt der Betriebsrat diesen Plänen zu, soll das Gebäude verkauft werden. Einen Personalabbau soll es im Zuge der Virtualisierung nicht geben.

Über die Auswirkungen des aktuellen Verbots gegen Sonn- und Feiertagsarbeit in deutschen Call Centern sprachen wir mit Dirk Egelseer, Vorstand Recht & Regulierung im Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.