CallCenter Profi

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Titel-Porträt

CallCenterProfi ist das Fachmagazin für alle Fragen rund um die Themen Kundenservice und Kundenkommunikation. Alle Kanäle - klassische wie moderne - laufen im Call bzw. Service Center zusammen. CallCenterProfi berichtet aktuell und umfassend über technisches, organisatorisches, unternehmerisches und strategisches Wissen rund um die Themen Dialogmarketing, Direktvertrieb, Beschwerde- und Kundenmanagement (CRM).

Zielgruppe

CallCenterProfi richtet sich an Call Center-Leiter, Geschäftsführer/Vorstände, Leiter Kundenservice/Customer Care, IT-/TK-Manager, Leiter  Marketing, Leiter Vertrieb, Leiter Beschwerdemanagement, Leiter Einkauf TK/IT, Leiter Helpdesk sowie Kundenbeziehungsmanager.

CallCenterProfi erreicht die Entscheider: 70 Prozent der Leser treffen Entscheidungen.

Die Mediadaten 2017 stehen hier zum Download bereit ...

Online-Werbung

Sie interessieren sich für Online-Werbung auf callcenterprofi.de oder Werbung im CallCenterProfi-Newsletter? Auch dazu finden Sie Informationen in unseren aktuellen Mediadaten. Hier geben wir Ihnen einen Überblick über die möglichen Formate und technischen Anforderungen. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot.

Regelmäßige Themen

  • Technik: Soft-/Hardware-Lösungen: Social Media, Headsets, CRM, Voice, Mehrwertdienste, Workforce Management, Cloud etc.
  • Call Center: Organisation, Management und Steuerung, Trends/Entwicklungen
  • Führung: Rekrutierung, Entwicklung, Führung und Motivation etc.
  • Recht: Wettbewerbsrecht, Datenschutz, Arbeitsrecht etc.
  • Kundenservice: Themen rund um Strategien und Prozesse im Kundenservice
  • News: Nachrichten, Studien und Trends
  • Produkte: neue Produkte für den Call und Service Center-Betrieb
  • Praxis: Best-Practice-Beispiele erfolgreicher Call Center-Organisationen

Den Termin- und Themenplan finden Sie in unseren Mediadaten.

 

 

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