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Mehr "asynchron" statt Telefon?

 –  Andreas Klug

E-Mails sind hierzulande ein beliebter Kanal, wenn es um die Kommunikation mit Unternehmen geht. Das "asynchrone" Medium bietet gegenüber dem Telefon eine Reihe von Effizienzvorteilen, ist jedoch bei Weitem noch nicht optimal mit den Geschäftsprozessen der Unternehmen verbunden.

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