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Kundenansprache heute

 –  Ann-Christin Zilling

Es hat sich herumgesprochen: Kundenorientierung ist eine sehr komplexe Angelegenheit. Die anstehenden prozessualen und personellen Veränderungen, die dafür in Unternehmen nötig sind, lassen sich nicht länger auf die lange Bank schieben. Kundenorientierung hat bereits den Weg in die Praxis gefunden.

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