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Die Stimme – das wichtigste Arbeitsmittel der Agents

 –  Yvonne Eisenhuth

Es vergeht in der Regel kein Tag im Leben, an dem nicht gesprochen wird. Wenn man als Erwachsener mehr als sechs Stunden täglich spricht, ist man ein "Vielredner". Einige Berufe oder Tätigkeiten bringen das mit sich, unter anderem ein recht junger Zweig der Kommunikation - die Call Center-Agents.

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