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Die Evolution der Arbeitswelt Call Center

 –  Sandra und Michael Stüve

Eine gute ACD-Anlage, das war es, was ein Call Center in den Anfangsjahren vordergründig benötigte. Um Ergonomie, Gestaltung und Einrichtungskonzepte machte man sich damals noch keine großen Gedanken. Wir blicken zurück und zeigen, was sich hier – zum Glück – alles verändert hat.

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