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 – Thomas Tannhäuser

Sprachaufzeichnung und Analyse der Daten können für Call Center eine Menge Vorteile bieten. Dass sich Schulungen passgenauer planen lassen, ist inzwischen allgemein bekannt. Doch auch für das Prozessmanagement und die Marketing-Abteilung kann Sprachanalyse bisher nicht genutzte Potenziale heben.

 

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