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Kundenkommunikation im Tourismussektor: Wenn einer eine Reise tut, dann hat er viele Fragen

 – Holger Albers

Etwa 60 Milliarden Euro ist er schwer, der Tourismusmarkt in Deutschland. Im Schnitt gibt also jeder erwachsene Bundesbürger rund 1.000 Euro pro Jahr für Urlaubsreisen und Hotelbuchungen aus. Die Deutschen sind ungeachtet der aufholenden Chinesen nach wie vor die Reiseweltmeister; Großbritannien,...

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