Bei der BSH Hausgeräte Österreich steht ein Führungswechsel an: Andreas Diepold übernimmt zum 1. August 2025 als Geschäftsführer auch die Verantwortung für Vertrieb, Marketing und Kundenservice, inklusive Call Center. Seine Vorgängerin Ulrike Pesta wechselt in die BSH-Zentrale nach München.

Der Gesundheitsexperte Ernest Pichlbauer fordert eine radikale Reform des österreichischen Gesundheitssystems. Er kritisiert mangelnde Effizienz und plädiert für den Ausbau der "Primary Health Care" statt Hotlines. Im Interview mit der "Kleinen Zeitung" legt er den Fokus auf eine optimale Nutzung bestehender Ressourcen.

Die Nominierungsphase für den EDDI 2025 hat begonnen! Der renommierte Preis ehrt Unternehmen, die mit erfolgreichem Dialogmarketing Kunden gewinnen, binden und zurückgewinnen. Wer überzeugt durch Innovation und nachhaltige Wirkung? Vorschläge für die Kategorien B2B und B2C sind bis zum 20. Juni 2025 möglich.

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

Bereits im 18. Jahr verleiht CallCenterProfi in Zusammenarbeit mit Management Circle den CAt-Award in Berlin. Er ist der einzige personenbezogene Preis, der Manager in der Call Center- und Servicebranche auszeichnet. Auch in diesem Jahr finden Sie unter den Nominierten wieder spannende und wegweisende Projekte, die wir Ihnen auf den folgenden Seiten kurz vorstellen. Seien Sie dabei und lassen sich im Rahmen der Verleihung am 21. Februar überraschen, wen die neunköpfige Fachjury auszeichnet und wer am Ende den Siegerpokal mit nach Hause nehmen darf.

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.