Dieser Artikel ist nur für Abonnenten von CallCenterProfi verfügbar.
Die Evolution des Kundenservice: Warum Call Center zu Customer Experience Centern werden müssen
Call Center-Outsourcing wächst enorm – und mit rund acht Prozent beziehungs weise einer Milliarde Euro Umsatzwachstum pro Jahr deutlich stärker als der Durchschnitt aller anderen Branchen in Deutschland. Chatbots, Service-Roboter und virtuelle Assistenten schaffen im Markt für Customer Relationship...
Dieser Artikel ist nur für Abonnenten
von CallCenterProfi verfügbar.
- Artikel vor der Print-Veröffentlichung lesen
- Vollzugriff auf das CallCenterProfi-Artikel Archiv
- Zugriff auf erweiterte Inhalte der Printausgabe
- Sie können CallCenterProfi steuerlich absetzen
Newsletter
Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!
> Aktuellen Newsletter ansehen