CAt-Award 2018 für Deutschland: Die Hälfte erledigt „Lisa“

02.10.2018 – Holger Albers

Den Kundenservice zu organisieren, gleicht zunehmend einem Balanceakt: Der Kunde will kompetente Auskünfte ohne Wartezeiten und ohne zusätzliche Kosten – selbstverständlich auf dem Kanal seiner Wahl. Automatisierung lautet eine der Optionen, mit der die Branche diese Herausforderung meistern will. Wie die Verknüpfung von künstlicher und realer Intelligenz, von Maschine und Mensch im Kundenservice aussehen kann, zeigt das Beispiel Telefónica Germany. Christian Schmidtchen wurde dafür mit dem CAt-Award 2018 für Deutschland.

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07.06.2024 – Branchennews

Drei Auszeichnungen für Kundenservice der ÖBB

25 Unternehmen unterschiedlichster Branchen wurden am vergangenen Donnerstag im Casino Baden bei der „Fête d’excellence“ mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2024“ für ihren ausgezeichneten Kundenservice prämiert. Ein Unternehmen stach dabei heraus: Der Kundenservice der ÖBB Personenverkehr.

31.05.2024 – Branchennews

Dialogmarketing: EDDI-Award für R+V Versicherung sowie Rohde & Schwarz

Am Dienstag wurden in München die EDDI-Awards des Deutschen Dialogmarketing Verbands (DDV) verliehen. In der Kategorie B-to-C ging die begehrte Auszeichnung an die R+V Allgemeine Versicherung AG - in der Kategorie B-to-B konnte sich die Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG durchsetzen.

17.04.2024 – Branchennews

TAS AG ist „Arbeitgeber des Herzens 2024“

Am vergangenen Freitag wurde die TAS AG vom Zentrum für Arbeitgeberattraktivität als „Arbeitgeber des Herzens 2024“ ausgezeichnet. Die feierliche Preisverleihung fand im Rahmen des TOP JOB-Jahresgipfels in Berlin statt, bei dem Unternehmen geehrt werden, die durch herausragende, mitarbeiterorientierte Arbeitsbedingungen überzeugen. In einem Publikumsvoting setzte sich TAS AG gegen neun weitere nominierte Unternehmen durch.

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20.01.2016 – Branchennews

CAt-Award 2016: Wer wird Call Center-Manager des Jahres?

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

05.12.2014 – Branchennews

Call Center-Dienstleister gevekom ist "familienfreundlichstes Unternehmen Dresdens 2014"

Der erste Platz des Innovationspreises für das "familienfreundlichste Unternehmen Dresdens" ging in diesem Jahr an die gevekom GmbH. In der Zentrale des Call Center-Dienstleisters in Dresden Plauen fand am 4. Dezember die Übergabe des Preises statt

23.02.2016 – Branchennews

Das sind die Call Center-Manager des Jahres 2016

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.