Insgesamt 39 Krankenkassen gibt es in der Schweiz. Das Vergleichsportal Comparis hat nun 16 von ihnen mit dem Label "Saubere Kundenwerbung" versehen - 15 Kassen verzichten ganz auf Telefonwerbung und tragen das Label "Keine Telefonwerbung".

In der vergangenen Woche hat der Bundesrat in der Schweiz eine neue Verordnung verabschiedet, um unerwünschte Anrufe von Krankenkassen zu unterbinden. Die neue Regelung tritt schon am 1. September in Kraft.

Künstliche Intelligenz (KI) vernichtet Arbeitsplätze - dieses Statement hält sich hartnäckig und ängstigt Mitarbeiter in den unterschiedlichsten Branchen. Dass KI jedenfalls im Kundenservice keine Gefahr für Jobs darstellt, sondern sogar neue Arbeitsplätze entstehen, zeigt eine aktuelle Studie von HubSpot für die weltweit insgesamt 1.401 Mitarbeitende im Kundenservice befragt wurden.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Der regiocom-Verbund übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH und stärkt so sein Profil in Rheinland-Pfalz. Die Kundenserviceleistungen für die mobilcom-debitel GmbH werden nach Unternehmensangaben fortgeführt und ausgebaut.