Der E-Commerce-Riese Amazon hat seine aktuellen Quartalszahlen veröffentlicht. Obwohl Experten eher eine Verlustmeldung erwartet hatten, überrascht Amazon mit schwarzen Zahlen: Umsatz um 20 Prozent gesteigert - auch Dank des erfolgreichen Cloud-Business.

Die 11880 Solutions AG hat in einem wirtschaftlich turbulenten Umfeld im Geschäftsjahr 2023 ihr Ergebnis signifikant verbessern und ihren Umsatz leicht steigern können. Das Ziel der Gesellschaft, die Profitabilität zu steigern, wurde erreicht: Der operative Cashflow auf Jahresbasis war wieder positiv.

Die 11880 Solutions AG hat mit 28,2 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2023 ein Umsatzplus von 4,2 Prozent gegenüber Vorjahr (1. HJ. 2022: EUR 27,1 Mio.) erwirtschaftet. Das EBITDA auf Konzernebene war im ersten Halbjahr 2023 positiv und lag bei 0,2 Millionen Euro (1. HJ. 2022: EUR 0,5 Mio.). Im Berichtszeitraum war der operative Cashflow mit 0,7 Millionen Euro positiv (1. HJ. 2022: EUR -0,4 Mio.).

2014 war geprägt von weiteren Konsolidierungen und dem War of Talents. Besonders die Qualifikation von Mitarbeitern spielt eine zunehmend wichtige Rolle im Zuge des technischen Wandels und der Anforderungen der Kunden an den Kundenservice.

Es ist wieder so weit: CallCenterProfi hat erneut ein aktuelles Ranking mit den Performancezahlen der Call und Contact Center-Dienstleister vorgelegt. Basis sind die Angaben aus dem Geschäftsjahr 2018. Um das Ranking vergleichbarer und transparenter zu machen, gab es in diesem Jahr eine wesentliche Anpassung: Das sperrige, auf Call Center-relevante Dienstleistungen bereinigte "Netto-Roheinkommen", dass an Standorten erwirtschaftet wird, an denen die deutsche Sprache eine Rolle spielt, wich dem vergleichbareren und auch nachvollziehbareren Umsatz, den der Dienstleister weltweit erreicht.