Nur noch knapp zwei Wochen bis zum Anmeldeschluss für die Teilnahme am internationalen Benchmark "Gewählt zum Kundenservice des Jahres". Eine Registrierung für den Wettbewerb, der im vergangenen Jahr in Deutschland Premiere feierte, ist noch bis einschließlich 19. März 2021 möglich.

Im kommenden Jahr wird in Deutschland zum ersten Mal die Auszeichnung "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" verliehen. Über die Idee, das Konzept und welche Vorteile die teilnehmenden Unternehmen haben, sprachen wir mit Ludovic Nodier, Gründer des Konzepts in Frankreich, und Maturin Craplet, Geschäftsführer von Armonia Deutschland.

Was für ein Jubiläum: Zum 20. Mal wurden auf der CCW in Berlin die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz prämiert. Bereits zum zweiten Mal wurden die CAt-Awards von CCW-Veranstalter Management Circle und dem Fachmagazin CallCenterProfi auch im Bereich Digitalisierung verliehen.

Der erste Platz des Innovationspreises für das "familienfreundlichste Unternehmen Dresdens" ging in diesem Jahr an die gevekom GmbH. In der Zentrale des Call Center-Dienstleisters in Dresden Plauen fand am 4. Dezember die Übergabe des Preises statt

Der Sieger des E.ON Kunden Cups steht fest: Gewonnen hat das Kundencenter von Teleperformance Germany in Görlitz – und erhält dafür einen Wanderpokal. „Von März bis Mai hat das Görlitzer Team die besten Kundenbewertungen gesammelt“, sagt Alexander Schultz, Vertretung der Geschäftsführung der Teleperformance Germany. „Mit dem Preis wollen wir die Mitarbeiter in den Kundencentern motivieren und für positives Kundenfeedback belohnen.“

Zum 18. Mal wurden im Rahmen der Kongressmesse CCW die CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz verliehen. Auch der Sonderpreis für Innovation wurde von der Jury vergeben.