Führungswechsel bei Foundever: Pierre Barrial hat zum 12. Oktober die Position des Chief Executive Officer übernommen. Der international erfahrene Technologie-Manager soll unter anderem die Verbindung von menschlichem Kundenservice und KI weiter vorantreiben.

Cisne holt mit Jim Nystrom einen erfahrenen Contact Center-Manager als Chief Revenue Officer. Interessant ist vor allem das Geschäftsmodell: Der Anbieter entwickelt Workforce Management für gemischte Teams aus menschlichen Mitarbeitern und AI Agents.

8x8 besetzt zwei Führungspositionen neu: Jamie Snaddon übernimmt die neu geschaffene Rolle des Chief Strategy Officer. Seine Nachfolge als Managing Director EMEA tritt Nerea Gandarias an und verantwortet damit künftig auch das Geschäft im DACH-Raum.

Am 15. Mai 2017 eröffnet der Kommunikationsdienstleister gevekom seinen fünften Standort. Damit entstehen 150 neue Telesales-Arbeitsplätze in der Bundeshauptstadt in der Wolfener Straße 32‐34 im Stadtteil Marzahn. 50 Interessenten haben bereits zugesagt.

Die gevekom GmbH hat im sächsischen Leipzig ein modernes Call Center übernommen. Erst im Oktober 2013 eröffnete das Unternehmen einen neuen Standort in Dresden. Jetzt will man auch in Leipzig wachsen: 70 Arbeitsplätze soll der Standort in den kommenden Monaten schaffen.

Philipp Rösler, ehemaliger Vizekanzler und Minister für Gesundheit und Wirtschaft der Bundesrepublik Deutschland, ist seit kurzem stellvertretender Vorsitzender des Aufsichtsrats beim Call Center-Dienstleister Mplus.