Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in den IT-Betrieb von Unternehmen, doch bei Governance und Compliance besteht weiterhin erheblicher Nachholbedarf. Das zeigt eine aktuelle Forrester-Consulting-Studie im Auftrag von USU. Demnach fühlen sich lediglich 39 Prozent der weltweit befragten IT-Entscheider gut oder vollständig auf die Einhaltung relevanter Datenschutz- und KI-Regularien wie GDPR, CCPA oder den EU AI Act vorbereitet.

Eingesetzt wird KI vor allem in der Datenanalyse, im IT-Service-Management, im IT-Monitoring sowie im Customer Experience Management. Die IT entwickelt sich damit zunehmend von einer reaktiven Funktion hin zu einer datengetriebenen, proaktiv agierenden Steuerungseinheit. Gleichzeitig sehen viele Unternehmen erhebliche organisatorische Hürden. Unklare regulatorische Vorgaben, internationale Compliance-Anforderungen und Risiken im Umgang mit sensiblen Daten erschweren den skalierbaren Einsatz von KI.

Besonders deutlich wird die Diskrepanz zwischen technologischem Fortschritt und organisatorischer Reife bei den Governance-Strukturen. Einundsiebzig Prozent der Befragten nennen fehlende klare Vorgaben zum Datenschutz im KI-Kontext als größte Herausforderung. 77 Prozent bewerten Privacy-by-Design und Compliance-by-Design als kritische Priorität. Dennoch trauen sich nur 35 Prozent zu, KI-Lösungen im großen Maßstab sicher und regelkonform zu betreiben.

Die Studie macht deutlich, dass Governance zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor verstanden wird. Unternehmen setzen verstärkt auf bereichsübergreifende Teams, spezialisierte Compliance-Tools und regelmäßige Audits, um Transparenz und Vertrauen zu schaffen. Trotz aller Herausforderungen erwarten viele IT-Verantwortliche in den kommenden zwölf Monaten spürbare Effizienz- und Agilitätsgewinne durch KI. Entscheidend sei, so das Fazit, ein verlässlicher Rahmen, der den sicheren und nachhaltigen Einsatz von KI ermöglicht.

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