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Umsatzrelevante Trends 2011

 –  Vera Hermes

Experten erwarten für 2011 einen weiteren Effizienz- und Effektivitätsschub in der Call Center-Branche. Aufkäufe und Fusionen werden den Preiskampf weiter verschärfen. Wer diesen Kampf nicht mitmachen will, muss Mehrwerte kreieren und neue Märkte erschließen, innovativ sein und in intelligente Technik...

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