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 –  Alexander Jünger

"Die Vermeidung von Calls ist zentrales Ziel eines jeden Call Centers." Was als These in einem Forum zur Diskussion gestellt wurde, brachte kontroverse Ansichten zutage und wurde zu einer Entdeckungsreise zwischen Call-Vermeidung und No Service. Ein Thema, dass auch Call Center-Pionier, Buchautor und...

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