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Mobile Workforce Management: Voller Durchblick in der Planung

 –  Hannes Heckner

Eine effiziente Einsatzplanung und -abwicklung im Kundenservice ist komplex, da viele verschiedene Faktoren und Zielsetzungen zu berücksichtigen sind. Für den Erfolg eines Serviceunternehmens ist sie jedoch essenziell. Schließlich geht es darum, Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit unter einen Hut zu...

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