CallCenter Profi

Kundenservice Center BKW FMB Energie AG

 –  Simone Fojut

Mit der Neueinrichtung eines Kundenservice-Centers bei der BKW in Bern übernahm Roger Schmid die Aufgabe, die ehemalige Abteilung Enegrgieabrechnung auf Vordermann zu bringen. Was am Anfang keine leichte Aufgabe war. Lesen Sie mehr über den diesjährigen CAt Award-Gewinner aus der Schweiz Roger Schmid im nachfolgenden Artikel.

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