CallCenter Profi

Die Kommunikatorin

 –  Vera Hermes

Sie hat Betriebsrat und Mitarbeiter davon überzeugt, künftig sieben Tage die Woche 24 Stunden täglich für Business-Kunden da zu sein. Sie hat dafür gesorgt, dass auch Kleinunternehmen in den Genuss eines professionellen One-to-One-Service kommen, und sie hat gut zugehört, wenn es um das Feedback ihrer Mitarbeiter ging. Das Ergebnis: auf allen Seiten zufriedene Menschen und der CAt-Award Österreich für Elke Schaffer, Vice President Business Contact Center bei T-Mobile Österreich in Wien.

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