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Der richtige Gesprächseinstieg: "Was kann ich für Sie tun?"

 –  Johanna Schott

Die Formulierung „Was kann ich für Sie tun?“ wird unzählige Male am Tag bei der Annahme eines Telefonanrufes ausgesprochen. Diese „Unsitte“ hält sich hartnäckig, weil sie überhaupt nicht infrage gestellt wird. „Doch lohnt es sich, über dieses Thema nachzudenken“, ist unsere Gastautorin Johanna Schott...

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