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Der Kunde von morgen: mündig, selbstbewusst und anspruchsvoll

 –  Thorsten Hanisch

Wer ist der Kunde von heute und wie muss der Kundenservice der Zukunft aussehen, um ihn zufriedenzustellen? Der Technologiedienstleister arvato und der IT-Dienstleistungsanbieter CSC wollten es genauer wissen.

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