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Das Internet der Dinge: Eine Chance für den Kundenservice

 –  Heinrich Welter

Das vernetzte Auto von Volvo, die intelligente Küche von Whirlpool oder der Dash-Button von Amazon – das Internet der Dinge (Internet of Things, oder kurz „IoT“) ist bereits beim Endkunden angekommen. Damit gestalten IoT-fähige Geräte einen völlig neuen Kommunikationskanal, über den Unternehmen ihre...

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