Rückblick auf die CCW 2023: Was war das denn?

18.04.2023 – Alexander Jünger

Weil Journalisten zur Ehrlichkeit verpflichtet sind, sagen wir es auch an dieser Stelle klar und deutlich: Unsere Erwartungen an die Kongressmesse CCW, die nach der Corona-Zwangspause und einem „Small-Format“ im vergangenen Jahr nun erstmals wieder im gewohnten Umfang stattfinden sollte, waren etwas verhalten. Unser spontanes Fazit nach der CCW am Abfluggate des sagenumwobenen BER lautete aber: Das war richtig gut! Aber was war „das“ genau? Wir haben „alte Hasen“ und die „jungen Wilden“ gefragt und versuchen uns an einer Einordnung.

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28.02.2025 – Branchennews

Azubis glänzen bei dialogXplosion auf der CCW

Die dialogXplosion 2025, ein Wettbewerb für Auszubildende im Dialogmarketing, fand am 28. Februar 2025 im Rahmen der CCW in Berlin statt. Unter dem Motto "Dein Warum für eine Ausbildung im Dialogmarketing" präsentierten Teilnehmer in 40 bis 60 Sekunden langen Videos ihre Motivation für die Berufswahl.

28.02.2025 – Branchennews

CCW 2025: Mensch und KI revolutionieren den Kundenservice

Gestern ging die 26. Internationale Kongressmesse CCW in Berlin zu Ende. Laut Veranstalter Management Circle trafen sich etwa 8.000 Teilnehmer und rund 230 Aussteller, um sich über Customer Experience, KI und digitale Transformation im Kundenservice auszutauschen.

07.02.2025 – Branchennews

Die "ultimative CCV Party" steigt in Köpenick

Am 25. Februar 2025 veranstaltet der Call Center Verband Deutschland e. V. "Die ultimative CCV Party" in der Location "Freiheit 15" in Berlin-Köpenick. Die After-Work-Party beginnt um 21 Uhr und verspricht eine ideale Gelegenheit zum Austausch in entspannter Atmosphäre.

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20.01.2016 – Branchennews

CAt-Award 2016: Wer wird Call Center-Manager des Jahres?

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

23.02.2016 – Branchennews

Das sind die Call Center-Manager des Jahres 2016

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.

21.02.2017 – Branchennews

Das sind die Call Center-Manager des Jahres 2017

Zum 18. Mal wurden im Rahmen der Kongressmesse CCW die CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz verliehen. Auch der Sonderpreis für Innovation wurde von der Jury vergeben.