Verschiedenen Meldungen zufolge hat die T-Com eine Flatrate für Kundenfragen geplant. Für fünf Euro im Monat steht dann die Hotline rund um die Uhr kostenlos zur Verfügung.

Wie bekannt wurde, will die Deutsche Telekom bereits im kommenden Monat starten. Gegen eine pauschale Gebühr von etwa fünf Euro können dann alle Kunden der T-Com-Festnetzsparte auf einen Sofort-Service zugreifen. Profitieren sollen in erster Linie unerfahrene DSL-Nutzer mit T-Com-Vertrag. Über eine kostenlose Nummer können die dann jederzeit einen versierten Techniker erreichen, der alle Störungen am PC, Modem oder Internetanschluss direkt beheben soll.

Wie etwa die "WirtschaftsWoche" berichtet, sei das Service-Angebot primär telefongebunden und schließt externe Techniker-Einsätze beim Kunden vor Ort aus. Probleme würden zusammen mit dem Anrufer online gelöst, heißt es von der T-Com. Unternehmensangaben zufolge verspricht man sich vor allem von älteren, nicht so technikversierten Festnetzkunden, dass diese die Service-Flatrate sofort dazubuchen.