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Studie: Cloud-Nutzung steigt, doch Sorgen um Stabilität wachsen

 – Alexander Jünger

Cloud-Anwendungen haben sich in deutschen Unternehmen etabliert, gleichzeitig rückt ihre technische Basis stärker in den Fokus. Laut der YouGov-Studie „Digitalisierungsbedarfe von Unternehmen 2026“ im Auftrag von 1&1 Versatel nutzen oder planen 65 Prozent der befragten Unternehmen den Einsatz cloudbasierter IT-Systeme.

Mit der zunehmenden Verlagerung geschäftskritischer Prozesse in die Cloud wächst jedoch auch die Sensibilität für potenzielle Schwachstellen. So sehen 44 Prozent der Unternehmen technische Ausfälle als eines der größten Risiken, weitere 18 Prozent nennen fehlende Redundanz als konkrete Herausforderung.

Die Vorteile der Cloud bleiben dennoch unbestritten. 65 Prozent der Befragten berichten von mehr Flexibilität in der Kommunikation, etwa durch cloudbasierte Telefonielösungen. 56 Prozent sehen zudem Kostenvorteile gegenüber klassischen On-Premises-Systemen.

Für Unternehmen im Kundenservice und in der Kommunikation hat diese Entwicklung besondere Relevanz. Call Center, Service Center und Contact Center sind zunehmend auf stabile, jederzeit verfügbare Systeme angewiesen. Schon kurze Unterbrechungen können dazu führen, dass Kundenanfragen nicht bearbeitet werden können oder interne Prozesse ins Stocken geraten.

Mit der wachsenden Cloud-Nutzung steigt daher die Bedeutung leistungsfähiger Netzinfrastrukturen. Viele Unternehmen investieren gezielt in moderne Vernetzungstechnologien: 61 Prozent setzen auf SD-WAN-Lösungen, um ihre Netzwerke flexibler und robuster zu gestalten. Insbesondere für Organisationen mit mehreren Standorten spielt die sichere und stabile Verbindung eine zentrale Rolle: 82 Prozent der Befragten bewerten flexible Vernetzungslösungen hier als entscheidend.

Die Ergebnisse zeigen, dass die Cloud-Transformation nicht allein eine Frage von Anwendungen ist. Vielmehr wird die zugrunde liegende Infrastruktur zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Für Unternehmen bedeutet das: Wer von den Vorteilen der Cloud profitieren will, muss zugleich in Ausfallsicherheit, Redundanz und Netzqualität investieren.

Sie wollen mehr wissen?
Die komplette Studie "Digitalisierungsbedarfe von Unternehmen" steht hier zum Download bereit ...

 

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