Berkant Akdemir ist seit dem 1. Juli 2026 Head of Customer Success & After Sales Deutschland bei Techem. In seiner neuen Rolle verantwortet er die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung der Organisation mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und End-to-End-Excellence.

Die Suche nach dem passenden Call Center-Dienstleister ist oft zeitaufwendig und wenig transparent. Mit einer neuen Ausschreibungsvermittlung bringt CallCenterProfi Auftraggeber und qualifizierte Anbieter gezielt zusammen. Im Mittelpunkt stehen journalistische Marktkenntnis, strukturierte Auswahlprozesse und passgenaue Vermittlungen.

Usbekistan treibt die Reform seines Gesundheitswesens weiter voran. Ein neues zentrales Call Center soll künftig Beschwerden, Hinweise und Rückmeldungen von Bürgerinnen und Bürgern bündeln und damit mehr Transparenz und Kontrolle im staatlichen Gesundheitssystem schaffen.

Der regiocom-Verbund übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH und stärkt so sein Profil in Rheinland-Pfalz. Die Kundenserviceleistungen für die mobilcom-debitel GmbH werden nach Unternehmensangaben fortgeführt und ausgebaut.

Capita, einer der führenden europäischen Lösungsanbieter für transformationelles Outsourcing von Geschäftsabläufen und integriertes, professionelles Customer Management, hat in den letzten zwölf Monaten avocis, tricontes und Scholand & Beiling erworben und führt sie ab dem 1. Juli 2015 unter dem Markendach Capita zusammen.

Wieder Bewegung im Call Center-Markt: Die Acticall Gruppe, einer der größten Anbieter im Bereich Customer Relationship Management mit Hauptsitz in Frankreich, hat die Übernahme der Sitel Worldwide Corporation bekannt gegeben. Sitel gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Kundenservice und hat seinen Sitz in den USA.