Nachhaltigkeit ist längst kein Nischenthema mehr. Auch in Call und Contact Centern rücken Fragen nach Ressourcenschonung, Energieeffizienz und verantwortungsvollem Wirtschaften zunehmend in den Fokus. Gleichzeitig stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, ihre IT-Ausstattung regelmäßig zu modernisieren, ohne die Kosten ausufern zu lassen. Genau an dieser Schnittstelle setzt die neue Kooperation zwischen CallCenterProfi und circulee an.

Das Unternehmen hat sich auf professionell aufbereitete Business-Hardware spezialisiert und verfolgt das Ziel, die Lebensdauer von IT-Geräten deutlich zu verlängern. Statt funktionstüchtige Laptops, Monitore oder Smartphones frühzeitig auszumustern, werden die Geräte geprüft, aufbereitet und erneut in den Wirtschaftskreislauf eingebracht. Dadurch entstehen Alternativen zum klassischen Neukauf, die sowohl ökologische als auch wirtschaftliche Vorteile bieten können.

Für viele Serviceorganisationen gewinnt dieses Thema an Bedeutung. Contact Center betreiben häufig eine große Zahl standardisierter Arbeitsplätze. Hinzu kommen Homeoffice-Arbeitsplätze, hybride Arbeitsmodelle oder temporäre Projektteams, die kurzfristig mit Hardware ausgestattet werden müssen. In solchen Szenarien spielen nicht nur Anschaffungskosten eine Rolle, sondern auch Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Nachhaltigkeit.

Wirtschaftlichkeit trifft Nachhaltigkeit
circulee verfolgt dabei einen ganzheitlichen Ansatz. Neben der Bereitstellung professionell aufbereiteter Business-Hardware unterstützt das Unternehmen Organisationen auch beim Management des Gerätelebenszyklus. Ziel ist es, vorhandene Ressourcen möglichst lange nutzbar zu machen und gleichzeitig die Anforderungen moderner Arbeitsumgebungen zu erfüllen.

„Nachhaltigkeit entwickelt sich immer mehr zu einem strategischen Faktor bei Investitionsentscheidungen", erklärt CallCenterProfi-Herausgeberin Simone Fojut. Gleichzeitig stünden "Unternehmen unter hohem Kostendruck. Die Verbindung beider Aspekte macht das Thema Green IT auch für die Kundenservice-Branche interessant".

Mit der neuen Partnerschaft erweitert CallCenterProfi sein Netzwerk um einen Anbieter, der ein Thema adressiert, das in vielen Unternehmen künftig weiter an Relevanz gewinnen dürfte. Ob Contact Center, Service Center oder Backoffice-Einheiten: Die Frage, wie sich moderne Arbeitsplätze wirtschaftlich und nachhaltig ausstatten lassen, wird angesichts steigender ESG-Anforderungen, knapper Budgets und wachsender Nachhaltigkeitsziele immer wichtiger.

CallCenterProfi wird die Zusammenarbeit künftig nutzen, um Best Practices, Praxisbeispiele und Entwicklungen rund um Green IT, Kreislaufwirtschaft und nachhaltige Arbeitsplatzkonzepte für die Branche sichtbar zu machen. Damit ergänzt circulee das bestehende Partnernetzwerk um eine Perspektive, die weit über die reine Hardwarebeschaffung hinausgeht.

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