Der kanadische KI-Anbieter Syntheia will sich von seinem operativen Call-Center-Geschäft trennen. Käufer der Sparte ist Beyond the Call Inc., ein Unternehmen das Syntheia-Präsident Imran Butt gehört und von ihm kontrolliert wird. Die Transaktion muss deshalb noch von den unabhängigen Aktionären genehmigt werden.

Concentrix baut sein Geschäft rund um Risiko- und Compliance-Dienstleistungen aus und übernimmt CastleHill Managed Risk Solutions. Das Unternehmen ist unter anderem auf Governance, Third-Party Risk Management und AI Governance spezialisiert. Finanzielle Details wurden nicht genannt.

Lean Solutions Group baut sein internationales BPO-Geschäft aus und übernimmt die Assets von SupportZebra. Mit dem Zukauf wächst vor allem die Präsenz auf den Philippinen deutlich. Gleichzeitig will der Dienstleister seine KI-Plattform bei den übernommenen Kunden ausrollen.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Der US-Konzern Convergys hat gestern bekanntgegeben, sämtliche Call Center-Aktivitäten der buw Unternehmensgruppe für 123 Millionen Euro zu übernehmen. Convergys, nach eigenen Angaben weltweit die Nummer 2 in der Customer Care-Industrie mit Sitz in Cincinnati, Ohio, und buw, Qualitätsführer und Nummer 3 des deutschen Customer Care-Marktes, haben gestern entsprechende Übernahmeverträge unterzeichnet. Nach der noch ausstehenden Freigabe der zuständigen Kartellbehörden wird der Abschluss der Transaktion im Laufe des dritten Quartals erwartet.