Über "DAVE", Mitarbeitereinbindung in der IT-Entwicklung und Roboter-Service sprachen wir mit Jan Gabriel, Director Global Shared Services bei Bosch Service Solutions.

Die Majorel Group Luxembourg S.A. hat heute den Start von "Majorel X als Plattform für CX-Transformation Services" bekannt gegeben. Mit dem Launch reagiert der Dienstleister auf die "steigende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz für die Transformation der Customer Experience".

Der Dialogmarketing-Dienstleister Ströer hat die optimise-it GmbH für einen Kaufpreis in Höhe eines niedrigen einstelligen Millionenbetrags vollständig übernommen und will damit sein Angebot im Dialogmarketing um eine der flexibelsten Chat-Lösungen auf dem europäischen Markt ergänzen. Optimise-it ist in der Lage, eine Vielzahl von Kanälen wie Webseiten, Apps, Whatsapp, Facebook Messenger usw. in einer Plattform zu aggregieren und damit eine effiziente, kanalübergreifende Konsumentenkommunikation zu gestalten.