Der Contact Center-Dienstleister VIAFON hat die Erweiterung seiner Nearshore-Kapazitäten und -Operationen bekannt gegeben. Im April 2024 wurde ein moderner neuer Standort mit über einhundert Arbeitsplätzen im Herzen der türkischen Stadt Antalya bezogen. Dieser Schritt stärkt laut einer aktuellen Pressemitteilung "die Kapazitäten der VIAFON, schnell hochqualifizierte Teams zwischen fünf und 50 Mitarbeitenden zu formieren und zu skalieren".

"Wir bieten eine flexible Arbeitsgestaltung, einschließlich hybrider Arbeitsmodelle und der Möglichkeit zum Homeoffice", so Alexander C. Nathansohn, Geschäftsführer von VIAFON. Besonders hervorzuheben sei, "dass alle Mitarbeitenden deutsche Muttersprachler sind, was den hohen Standard der sprachlichen Qualität gewährleistet". Nathansohn ist begeistert über die neuen Möglichkeiten: "Unsere Mitarbeiter in der Türkei haben uns durch ihr Engagement, ihren Sachverstand und ihre sprachliche Kompetenz beeindruckt. Wir sind stolz darauf, dass wir unsere anspruchsvollen B-to-B-Outbound- und Inbound-Kundenserviceprojekte nun sowohl aus Deutschland als auch aus der Türkei auf höchstem Niveau betreuen können."

Die Qualität ihrer Dienstleistungen sieht VIAFON auch durch jüngste Erfolge untermauert, darunter die Bewertung "Sehr gut" im "Connect"-Test für den Kundenservice eines großen Deutschen Mobilfunkproviders. Mit der aktuellen Expansion will VIAFON "ein klares Zeichen für weiteres qualitatives Wachstum und eine verstärkte internationale Präsenz" setzen.