Der kanadische KI-Anbieter Syntheia will sich von seinem operativen Call-Center-Geschäft trennen. Käufer der Sparte ist Beyond the Call Inc., ein Unternehmen das Syntheia-Präsident Imran Butt gehört und von ihm kontrolliert wird. Die Transaktion muss deshalb noch von den unabhängigen Aktionären genehmigt werden.

Concentrix baut sein Geschäft rund um Risiko- und Compliance-Dienstleistungen aus und übernimmt CastleHill Managed Risk Solutions. Das Unternehmen ist unter anderem auf Governance, Third-Party Risk Management und AI Governance spezialisiert. Finanzielle Details wurden nicht genannt.

Lean Solutions Group baut sein internationales BPO-Geschäft aus und übernimmt die Assets von SupportZebra. Mit dem Zukauf wächst vor allem die Präsenz auf den Philippinen deutlich. Gleichzeitig will der Dienstleister seine KI-Plattform bei den übernommenen Kunden ausrollen.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Touristikkonzern TUI Deutschland ist mit neuem Service-Angebot ins neue Jahr gestartet und bietet seinen Kunden und allen Reiselustigen ab sofort die Möglichkeit, sich via WhatsApp zu informieren, Angebote einzuholen oder Fragen zu Buchungen zu stellen. Das Serviceteam ist täglich von acht bis 22 Uhr unter der Nummer +49 (0)511 567 8642 über den neuen Kanal erreichbar.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.