Wie verschiedene Touristikportale berichten, hat die Raiffeisen Touristik Group (RTG) das ehemalige FTI-Call Center Erf24 mit Sitz in Erfurt übernommen. Am Standort in der Thüringer Landeshauptstadt arbeiten knapp 200 Mitarbeiter. Die Akquisition erfolgte über die RTG-Tochter Euvia Travel - über den Kaufpreis wurde nichts bekannt.

"Unseren telefonischen Service mit der 0800-Nummer stellen wir per Ende Jahr ein", das hat Schweiz Tourismus (ST) in einer Fußnote seines aktuellen Newsletters angekündigt. Künftig will die Vermarktungsagentur eingehende Anfragen verstärkt automatisiert beantworten - darüber berichteten Branchenmedien.

Die Plattform „Travel Inside“ aus der Schweiz hat in einer aktuellen Umfrage die Zufriedenheit mit Call und Contact Centern aus der Reisebranche unter die Lupe genommen. Das Resultat zeigt auf, dass auch die Call Center im Tourismus nicht über alle Zweifel erhaben sind.

Der Touristikkonzern TUI Deutschland ist mit neuem Service-Angebot ins neue Jahr gestartet und bietet seinen Kunden und allen Reiselustigen ab sofort die Möglichkeit, sich via WhatsApp zu informieren, Angebote einzuholen oder Fragen zu Buchungen zu stellen. Das Serviceteam ist täglich von acht bis 22 Uhr unter der Nummer +49 (0)511 567 8642 über den neuen Kanal erreichbar.

Am 24. März 2014 eröffnete die Invitel Unternehmensgruppe auf Gran Canaria den ersten spanischen Standort für Simon & Focken. Mit dem neuen Kompetenz Center für Outbound-Projekte entstehen 45 neue Arbeitsplätze.

Seit dem 1. September gibt es neue Verantwortlichkeiten innerhalb der Invitel-Gruppe und seiner Marken. Drei Niederlassungen der Unternehmensgruppe haben neue Standortleiter.