Mit David Block von circulee sprachen wir über hartnäckige Vorurteile gegenüber Refurbished IT, die wirtschaftlichen Hebel professionell gemanagter Gerätelebenszyklen und darüber, woran Unternehmen Qualität, Sicherheit und Skalierbarkeit bei aufbereiteter Business-Hardware erkennen.

CallCenterProfi: Viele Unternehmen greifen bei Business-Hardware noch immer automatisch zu Neuware. Welches Vorurteil über Refurbished IT hält sich besonders hartnäckig?

David Block: Das größte Vorurteil ist, dass Refurbished IT automatisch einen Kompromiss bei Qualität oder Zuverlässigkeit bedeutet. Dabei wird häufig übersehen, dass „gebraucht“ und „professionell refurbished“ zwei völlig unterschiedliche Dinge sind.

Professionell aufbereitete Business-Hardware durchläuft umfangreiche technische Prüfungen, eine sichere Datenlöschung und eine umfassende Qualitätskontrolle, bevor sie erneut zum Einsatz kommt. Bei circulee stammen die meisten Geräte aus Unternehmensleasing und waren zuvor in der Regel nur zwei bis drei Jahre professionell im Einsatz. Vor der Auslieferung wird jedes einzelne Gerät in einem mehrstufigen Prozess geprüft, getestet und aufbereitet.

Für Unternehmen sollte deshalb nicht die Frage im Mittelpunkt stehen, ob ein Gerät neu oder refurbished ist. Entscheidend ist vielmehr, welche Hardware die Teams tatsächlich benötigen. Für die meisten Anwendungsfälle kommt es nicht auf das neueste Modell an, sondern auf zuverlässige Business-Hardware, die den Anforderungen des Arbeitsalltags entspricht.

CallCenterProfi: Wo liegt für Unternehmen der größte wirtschaftliche Hebel: beim Gerätepreis, beim schnelleren Rollout oder bei den eingesparten internen Prozessen?

David Block: Der größte wirtschaftliche Hebel liegt aus meiner Sicht nicht in einem einzelnen Faktor, sondern im Zusammenspiel aus Kosten, Verfügbarkeit und effizienten Prozessen.

Der niedrigere Gerätepreis ist häufig der Anlass, sich erstmals mit Refurbished IT zu beschäftigen. Spätestens seit den Engpässen in den globalen Lieferketten ist für viele Unternehmen jedoch auch die Verfügbarkeit von Business-Hardware zu einem entscheidenden Faktor geworden. Wer Geräte schnell und planbar bereitstellen kann, spart Zeit und vermeidet Verzögerungen bei On- und Offboardings oder größeren Rollouts.

Zusätzliche Effizienzgewinne entstehen, wenn der gesamte Gerätelebenszyklus professionell organisiert wird. Deshalb begleitet circulee Unternehmen von der Beschaffung über die Konfiguration und den Rollout bis zur späteren Rücknahme der Geräte. Das reduziert den internen Aufwand, entlastet die IT-Teams und verlängert die Nutzungsdauer hochwertiger Business-Hardware. Zugleich lassen sich Emissionen und Ressourcen einsparen, die bei der Herstellung neuer Geräte entstehen würden.

CallCenterProfi: Welche Qualitäts-, Sicherheits- und Servicekriterien müssen Unternehmen prüfen, damit aus dem vermeintlichen Schnäppchen eine tragfähige IT-Lösung wird?

David Block: Im Refurbished-Markt werden noch immer häufig Äpfel mit Birnen verglichen. Der Begriff „refurbished“ beschreibt keinen einheitlichen Qualitätsstandard. Entsprechend groß sind die Unterschiede bei Prüfprozessen, Gerätequalität und angebotenen Services.

Unternehmen sollten deshalb genau hinschauen: Wie werden die Geräte technisch geprüft? Nach welchen Standards erfolgt die Datenlöschung? Welche Garantieleistungen bietet der Anbieter? Kann er auch größere Stückzahlen in gleichbleibender Qualität liefern? Und unterstützt er seine Kunden bei der Konfiguration, dem Rollout und der Logistik?

Genau auf diese Anforderungen haben wir unser Angebot bei circulee ausgerichtet. Wir liefern voll funktionsfähige Business-Hardware in Enterprise-Qualität, auch in größeren Stückzahlen. Auf Wunsch werden die Geräte vorkonfiguriert und direkt an die Mitarbeitenden ausgeliefert, unabhängig davon, ob sie im Büro oder im Homeoffice arbeiten. Für Unternehmen zählt am Ende nicht nur der Zustand eines einzelnen Geräts, sondern ein Partner, der den gesamten Rollout zuverlässig und skalierbar begleiten kann.

Übrigens:
CallCenterProfi und circulee kooperieren, um Unternehmen aus der Call  und Contact Center-Branche beim nachhaltigen Umgang mit Business-Hardware zu unterstützen. Über ein gemeinsames Corporate Portal erhalten Interessierte weitere Informationen zu Refurbished IT, Gerätelebenszyklen und den Leistungen von circulee.