Unabhängiger Fachjournalismus entsteht nicht von selbst. Recherchen, Interviews, Studienanalysen, Einordnungen und Hintergrundberichte erfordern Zeit, Fachwissen und journalistische Sorgfalt. Damit diese Arbeit auch künftig in der gewohnten Qualität möglich bleibt, entwickelt CallCenterProfi sein digitales Angebot weiter.

Kundenkommunikation wird zur Infrastruktur. Sie verbindet Menschen, Prozesse und Technologien und beeinflusst zunehmend den Unternehmenserfolg. Unsere aktuelle Ausgabe zeigt, wie sich Service, Recruiting und internationale Standortstrategien verändern und warum Kommunikation heute strategischer gedacht werden muss als je zuvor.

Was passiert, wenn sich (vielleicht) Optionen im telefonischen Sprachportal ändern, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Was passiert, wenn künstliche Intelligenz demnächst auch noch die Resonanzräume der Menschen erobert und Gefühle entwickelt, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Wie es aussieht, wenn die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) dem Weihnachtsmann die Arbeit erschwert, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.