Der Kundenservice-Dienstleister Foundever hat in der vergangenen Woche sein neues Hauptquartier in Berlin-Neukölln eröffnet. Das moderne "Shed"-Gebäude bietet 300 Arbeitsplätze und vereint innovative Arbeitsbereiche mit Zukunftstechnologien. Im Rahmen der Eröffnungsfeier präsentierte der Dienstleister Ausstellungen, Vorträge und Diskussionen zur Zukunft des Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz.

Im IT-Park Fergana (Fargʻona, Usbekistan) hat der Call Center-Betreiber Audiotele ein neues, internationales Contact Center eröffnet. Mit zunächst 60 Mitarbeitern ging der Outsourcer am neuen Standort in Betrieb - bis Jahresende sollen es um die 110 sein.

Der Call Center-Dienstleister Avedo bezieht ab dem 1. Juli kommenden Jahres neue Räumlichkeiten in der Dresdner Breitscheidstraße. Für die 3.500 Quadratmeter Bürofläche wurde ein Mietverhältnis mit zehnjähriger Laufzeit vereinbart.

Die Knallermeldung zum Wochenbeginn: Das Medienhaus Ströer erwirbt DV-COM und D+S 360. Wie das Unternehmen heute mitteilte, wurden die Kaufverträge zur vollständigen Übernahme der beiden Call Center-Dienstleister unterzeichnet. Ströer erwartet durch die Akquisitionen einen jährlichen, kombinierten Umsatzbeitrag von etwa 125 Millionen Euro.

Verstärkung für den Kundenservice: IKEA hat heute in Berlin neues Customer Support Center in Berlin eröffnet. Damit ist die skandinavische Möbelkette nun mit insgesamt drei Kundenservice Centern in Deutschland vertreten. In Berlin, Rostock und Hofheim-Diedenbergen arbeiten derzeit insgesamt etwa 650 Personen.

Am 14. September 2016 eröffnete Bosch Service Solutions im Rahmen eines feierlichen Festakts seinen vierten Standort in Deutschland. Rund 130 Gäste nahmen an der Eröffnung teil: die Service-Mitarbeiter am neuen Standort, Partner bis hin zu Politik und Presse.