Spam gilt traditionell als Ärgernis für private E-Mail-Postfächer. Doch zunehmend geraten auch Unternehmen ins Visier automatisierter Massenkommunikation. Besonders betroffen sind digitale Servicekanäle wie Support-Postfächer, Kontaktformulare oder Chat-Systeme, über die Kundinnen und Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten.

2025 war das bislang intensivste Jahr für Telefonspam in Deutschland: Über 5,9 Millionen unerwünschte Anrufe, zunehmend gesteuert durch KI, wechselnde Nummernblöcke und hybride Betrugsformen. Der neue Clever-Dialer-Report zeigt klare Muster und deutet auf ein noch riskanteres 2026 hin.

Der Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e. V. (BDIU) hat seine aktuelle Marktstudie zur Branche vorgestellt. Demnach hat die Branche ein deutliches Wachstum hingelegt: Das Forderungsvolumen, das von Inkassounternehmen aktuell verwaltet wird, kletterte um zehn Prozent auf fast 60 Milliarden Euro. Wie die Studie ebenfalls zeigt, erfreut sich der Inkassobereich einer hohen Arbeitgeber-Attraktivität. Die Anzahl der Arbeitsplätze stieg um 3.000 - knapp 40 Prozent der Unternehmen bildet selbst aus.

Der deutsche Dialogmarketing-Spezialist Avedo vereinheitlicht seinen Firmenauftritt und fasst seine Marken Zoiros, tema-direkt und Benchmark Partner einheitlich unter der Dachmarke Avedo zusammen.

Zum 1. Januar 2016 wurde die SALESkultur GmbH als neues Unternehmen der Invitel Unternehmensgruppe gegründet. Damit werden die zwei bestehenden Marken, Invitel und Simon & Focken, um eine dritte Marke mit explizitem Outbound-Schwerpunkt ergänzt. SALESkultur startet an drei Standorten Braunschweig, Magdeburg und Leipzig und beschäftigt aktuell 165 Mitarbeiter.