CallCenter Profi

Dieser Artikel ist nur für Abonnenten von CallCenterProfi verfügbar.

Jetzt kostenlos testen

Anschließend ab 129 €/Jahr,
jederzeit kündbar

Einkauf von Call Center-Dienstleistungen: „Qualität finden Sie nicht in der Preisübersicht“

 – Michael Gihr

Dass es beim Einkauf von Call Center-Dienstleistungen vorrangig um den Preis geht, ist nicht neu. Bringt man diese Kennzahl in Korrelation zu anderen KPIs, wird es spannend. Besonders, weil es heute um weitaus mehr geht als „nur“ die Bearbeitung ein- oder ausgehender Calls. Heute wird nichts Geringeres...

Dieser Artikel ist nur für Abonnenten
von CallCenterProfi verfügbar.

  • Artikel vor der Print-Veröffentlichung lesen
  • Vollzugriff auf das CallCenterProfi-Artikel Archiv
  • Zugriff auf erweiterte Inhalte der Printausgabe
  • Sie können CallCenterProfi steuerlich absetzen

Mehr Infos zu unseren Abonnements

Jetzt kostenlos testen

EINE PRINT-AUSGABE KOSTENLOS,
ANSCHLIESSEND AB 129 €/JAHR,
JEDERZEIT KÜNDBAR

  • Newsletter

    Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

    > Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität