Zwei Awards für CCC

04.05.2011 – Alexander Jünger

Im Rahmen der 7. Call Center and Customer Care Conference and Expo in Bukarest wurden in diesem Jahr zum dritten Mal die rumänischen Contact Center Awards verliehen. Competence Call Center erhielt jeweils einen Preis für die "beste Contact Center Partnerschaft" und die "höchsten Data Security Standards".

Den Award für "Best Partnership" gab es für die Zusammenarbeit mit mobile.ro. Die Plattform wurde am 1. Oktober 2008 in Kooperation mit CCC Bukarest gelauncht. Inzwischen ist es der größte Online-Fahrzeugmarkt Rumäniens. Das Team des Call Center-Dienstleisters kümmert sich um alle Kundenservice-Themen via Telefon, E-Mail, Post und Fax, bietet Unterstützung für CRM und Business Development, sowie die Website und PR-Aktivitäten im rumänischen Raum.

Desweiteren konnte CCC den "Special Award für besondere Leistungen und Standards im Thema Datensicherheit" entgegen nehmen. In der Laudatio hieß es, man ehre damit "in diesem Jahr ein Unternehmen, welches mit seinen hochqualitativen Services und Sicherheitsbestimmungen zum Datenschutz neue Standards in Rumänien gesetzt hat". Nicht zuletzt aufgrund dieser Datenschutzrichtlinien sei CCC als internationaler Outsourcer 2010 mit der europäischen Call Center Norm EN 15838 und den internationalen Qualitätsstandards ISO 9001 und ISO 10002 zertifiziert. Mit der Auszeichnung mit dem Special Award wolle man "diese besondere Vorreiterrolle im Datenschutzthema hervorheben".

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